Brasília de Todos Brasília, a cidade que o país desconhece
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Centro de compras e experiências é o primeiro do País a disponibilizar o sistema free flow para todos os clientes
Brasília, agosto de 2023 – Prestes a completar 40 anos, o ParkShopping tem presenteado a cidade com espaços renovados, experiências inéditas e inovações que fazem a jornada dos clientes no shopping mais completo de Brasília ser ainda mais surpreendente. A mais recente é o Acesso Multi, uma funcionalidade do aplicativo Multi que possibilita ao usuário cadastrar a placa do seu veículo e acessar o estacionamento de forma rápida, prática e segura, sem a necessidade de parar e retirar o ticket ou de ter um serviço de tag contratado. E para facilitar ainda mais o acesso ao PKS, a partir de 21 de agosto, todas as entradas do estacionamento privado serão expressas e 100% sem cancelas.
A nova funcionalidade, inédita no Brasil, traz diversas vantagens. Ela agiliza o fluxo de carros e evita contratempos para os clientes que chegam ao shopping. Filas, nunca mais! “O Acesso Multi é uma inovação, uma solução tecnológica que possibilita o ir e vir sem qualquer interrupção. O ParkShopping é o primeiro no Brasil a implantar a ferramenta”, conta Natália Vaz, superintendente do ParkShopping.
O App Multi está disponível para IOS e Android gratuitamente. Quem já tem o aplicativo e quiser cadastrar o veículo, basta clicar na aba Estacionamento e depois, em Acesso Multi, digitar a placa do carro e os dados do cartão de crédito. Dessa forma, a tarifa será debitada automaticamente, sem a necessidade de ir até um totem de autoatendimento ou realizar um pagamento avulso no App Multi. O cadastro garante ao cliente 20% de desconto no pagamento do estacionamento na próxima visita ao PKS.Somente o pagamento via Acesso Multi garante tal vantagem. Mas, caso o cliente opte por não cadastrar a placa no Acesso Multi, o pagamento poderá ser feito tanto no aplicativo (na seção Pagamento de Estacionamento) como em um dos totens de autoatendimento. Basta digitar a placa do veículo e seguir o passo a passo. Na saída do estacionamento, ao se aproximar de qualquer raia, o sistema fará nova leitura da placa, reconhecerá o pagamento e fará a liberação automática do veículo.
Quem prefere continuar usando o ticket, poderá retirá-lo, como o de costume, e pagar também via App Multi ou no totem. Neste caso, nada muda na forma de pagar. “O totem de retirada de ticket permanece porque os clientes têm necessidades distintas. Ele continua à disposição em todas as entradas do estacionamento privado para quem preferir usá-lo”, acrescenta Natália.
As equipes de apoio, de segurança e o SAC do ParkShopping estão disponíveis para sanarem dúvidas que vierem a surgir. O site do ParkShopping também traz detalhes do Acesso Multi, assim como o app. “O ParkShopping vem passando por um processo de transformação digital e, por meio do aplicativo Multi, cria uma relação direta com o consumidor a fim de entender seu perfil e necessidades. Antes de toda e qualquer evolução está o foco no cliente. É nele que pensamos incessantemente. Queremos que nosso cliente se sinta em casa no ParkShopping”, finaliza Natália Vaz.
Brasília afora
Além de Brasília, em breve, a funcionalidade estará disponível no MorumbiShopping, no JundiaíShopping, e no RibeirãoShopping, em São Paulo. O BarraShoppingSul, em Porto Alegre também contará com a facilidade. A expectativa é que, nos próximos meses, todos os shoppings da companhia ofereçam o serviço.
O ParkShopping/Multiplan está agilizando a transformação digital. Por meio do aplicativo Multi, a relação com o consumidor é direta, é possível entender o perfil e atender as necessidades dos clientes com agilidade. “O Acesso Multi é mais um serviço pioneiro e inédito no país, com o objetivo de aprimorar a experiência dos nossos clientes antes, durante e após a visita ao shopping”, afirma Anna Aimée Codeço, gerente de marketing do ParkShopping.
Para Marcelo Martins, vice-presidente de Operações da Companhia, os ganhos são diversos. “Quando disponibilizamos inovações deste tipo, além da facilidade e conforto imediato aos clientes, melhoramos nossa eficiência operacional e, consequentemente, os serviços que oferecemos em nossos shoppings. Sempre com a busca contínua de aprimorar a jornada dos consumidores e gerar valor aos lojistas”, afirma. A Multiplan planeja investir cerca de R$ 50 milhões em tecnologia, em 2023, visando aumento de eficiência operacional e incremento da experiência do consumidor.
ParkShopping – Inaugurado em 1983, o ParkShopping é referência na capital do País e conta com um mix diverso e qualificado de marcas, ampla oferta de serviços e excelentes opções de lazer e entretenimento para os brasilienses. Os empreendedores do ParkShopping são Multiplan e Previ, com administração da Multiplan.
Sobre a Multiplan
A Multiplan tem, atualmente, 20 shopping centers em operação e é uma das maiores empresas do setor no Brasil. A companhia também atua estrategicamente no desenvolvimento de imóveis comerciais e residenciais, com projetos multiúso que geram sinergias para as operações de shopping centers, oferecem conveniência e comodidade aos usuários, e geram valor a seus ativos. Fundada em 1974 como empresa full service, é responsável pelo planejamento, desenvolvimento, propriedade e administração de um dos melhores portfólios de empreendimentos do país.
Os shopping centers da Multiplan totalizam mais de 6.000 lojas, tráfego anual estimado em 190 milhões de visitas e área bruta locável (ABL) de 876.006 m². Adicionalmente, a Multiplan detém dois conjuntos de torres comerciais com ABL de 50.582 m², que somados à área total de shopping centers resultam em ABL de 926.648 m². Mais informações em https://www.multiplan.com.br.
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